Combo Iguassu

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

23/06/2025 às 11:07

ID: 220289697

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um pacote para 3 pessoas da combo Iguassu, foi passado tudo que gostaria que tivesse sido incluído no pacote e ao final o atendente me passou o valor total. finalizei a compra com mais de 50% do valor pago via Pix e o restante já pago no cartão de crédito. Quando todo o pagamento foi realizado o atendente me disse que havia esquecido de incluir um passeio que já estava até roteirizado em nossas conversas e que o valor ficaria em mais 130 reais por pessoa. Achei isso um descaso e em conversa com o restante das pessoas decidimos cancelar. Solicitei a devolução do valor via Pix e o estorno no cartão de crédito. Me passaram um prazo de 10 dias úteis, mas que pediriam urgência. Viajo agora em julho e preciso do valor estornado e o Pix realizado e até o momento não recebi nenhum e-mail ou protocolo com número de solicitação de estorno junto ao cartão e nem informações sobre o valor pago via pix. O financeiro da empresa é terrível e não há retorno até o momento .