Reclamação

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos que sua experiência não tenha sido completamente satisfatória. Gostaríamos de esclarecer que, no momento do atendimento em nosso balcão, a informação sobre o valor do passeio foi explicada de forma clara. O valor mencionado se referia ao preço por pessoa, e não ao total do passeio. Após esse esclarecimento, a senhora confirmou que compreendeu e optou por realizar o passeio normalmente.

Em relação à reclamação sobre o pagamento, gostaríamos de enfatizar que o valor foi pago e o passeio realizado conforme combinado. Não houve nenhuma cobrança indevida, e o serviço foi usufruído conforme o combinado.

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência para nossos clientes.