combo ofertas

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Campo Grande - MS

30/08/2023 às 19:58

ID: 171164855

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Na data de 07 de agosto de *******, comprei dois pares de tênis através de uma divulgação no Instagram da loja combo ofertas. Realizado o pagamento, recebi um e-mail com a confirmação.
No dia 11 de agosto de *******, veio um email com a confirmação do pedido e o número de rastreio. No dia 22 de agosto, recebi uma atualização informando que o produto havia sido postado dia 14/08 e chegado ao Brasil dia 22/08.
No dia 24/08 veio por email outra informação de que o produto estava em trânsito, em Curitiba.
No dia 26/08, chegou por email, uma confirmação de entrega em estado e cidade ( Porto Alegre/RS) diferente do local em que foi solicitado o produto. No mesmo dia através de email, solicitei esclarecimentos sobre o equívoco de entrega, inclusive por ter pago o frete e seguro, para que o produto viesse mais rapido. Até o momento, continuo sem o produto e constando recebimento em outra cidade e sem respostas da empresa quanto a localização do produto ou estorno do valor
O único meio de comunicação da empresa é através do email: ******* e*******.