Atraso na entrega da mesa comprada no site da Casas Bahia e dificuldade no cancelamento e reembolso.
Respondida
São José dos Campos - SP
02/02/2026 às 13:32
ID: 239520903
Comprei uma mesa no site da Casas Bahia vendida pela combo stock, com prazo de entrega de 30 dias. Ja se passaram 2 meses e nada. Nesse tempo entrei em contato com a Casas Bahia, Combo Stock e até com a transportadora mas sem sucesso de resolverem. Pedi o cancelamento e meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:25
Olá, Ana Cláudia!
Verificamos que o seu pedido já foi devidamente cancelado pela plataforma.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Infelizmente, houve um extravio durante o processo de entrega e tivemos dificuldades na resolução junto à transportadora responsável.
Reforçamos nosso compromisso em sempre buscar a melhor solução para os nossos clientes e lamentamos profundamente que essa experiência não tenha sido positiva.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Combo Stock.