Reclamação em réplica

Em réplica

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Lins - SP

01/12/2023 às 01:25

ID: 177146293

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um combo no dia 30/11, recebi o e-mail da confirmação , porém no ******* a opção de entrega imediata (sedex), ainda estou sem o código de rastreio e o pior , só existe o meio de comunicação por e-mail ! No site tem até um ícone para clicar e telefonar ( não existe ) , enfim , por conta dessa [Editado pelo Reclame Aqui] informação de atendimento e entrega imediata solicito a devolução do valor pago ou ao menos saber como rastreio meu pedido , onde diz q em até 3 dias chegaria ! Falta de respeito com o cliente uma vez que já mandei mais de 3 e-mails e nenhum respondido

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Resposta da empresa

08/12/2023 às 03:36

Olá Thiago, tudo bem? Pedimos desculpas pelo inconveniente, já lhe enviamos seu código de rastreamento e link para que o senhor possa acompanhar o andamento do seu pedido, pelo seu e-mail! Salientamos que como está descrito em nosso site, o frete que o senhor solicitou é de ENVIO IMEDIATO e não ENTREGA IMEDIATA, como citado acima!

Agradecemos pelo contato e esperamos que seu inconveniente seja resolvido o mais breve possível!

Réplica do consumidor

08/12/2023 às 05:28

prezados !!!
******* não localizado !
NÃO EXISTE UM CTT TELEFÔNICO PARA RESOlVER ???
reclamação aberta no dia 30,
Gostaria de saber qual a diferença em ENVIO IMEDIATO OU ENTREGA IMEDIATA ??? uma vez que no ato da compra isso não é explicado !! o produto comprado está onde ?? vcs conseguem ser mais claro??? se em algum local tivesse informando prazo estimado de entrega ou que o produto comprado estava fora de Brasil não teria comprado !!

Réplica do consumidor

08/12/2023 às 05:30

resposta com código do rastreio invalida

Réplica do consumidor

18/12/2023 às 21:45

boa noite ! pedido feito e pago dia 30/11, recebi um código de rastreio da Itália ! Onde o mesmo não consta em lugar algum, mostra o código ! acesso o site , mas não existe, nenhum ser humano para ajudar ! como uma empresa pode sobreviver assim?? isso é se existir