Produto com insetos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 14:34
ID: 255233145
Boa tarde prezados,
Comprei um pacote de feijão preto da marca Combrasil, e após alguns dias, quando fui utilizar, encontrei insetos dentro dos pacotes.
Tentei entrar em contato através do e-mail do SAC, disponibilizado no site da empresa, mas não obtive resposta e por isso motivo busquei esse canal.
Importante destacar que, o contato, por e-mail, foi realizado no dia 23/06/2026, ou seja, antes do vencimento do produto.
Informações adicionais:
Feijão Preto Combrasil - 1kg
Validade: 11/07/2026
Lote: 05L02FCP0776
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 08:22
Prezado Felipe,
Lamentamos que sua experiência com nosso produto não tenha sido satisfatória.
Enviamos um e-mail para o endereço informado solicitando alguns dados adicionais para que sejam tomadas providencias necessárias.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o quanto antes.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
SAC Combrasil
(12) 39313200 | 0800 202 3200
WhatsApp: (12) 991518149
E-mail: [email protected]