Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

27/07/2026 às 09:58

ID: 254906235

Estou fazendo uma uma reclamação que aconteceu comigo do arroz combrasil, realizei a compra do arroz esse mês julho no mercado Assaí como de costume sempre fiz compra do mês nesse estabelecimento, mais para minha surpresa meu arroz dentro do armário de mantimentos mofou olhei todos o arroz completamente fechado não tem um furo, acredito que possa ter vindo misturado o arroz com outra Safra já passando de fábrica, ou o mercado não soube armazenar em seu galpão e o cliente que paga a conta, estou tomando um prejuízo de 5 kg de arroz é até percado mais não tem jeito o mofo foi por dentro com certeza contaminou de bactérias e o cheiro para o resto do arroz, triste pois primeira vez que acontece isso comigo.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 10:54

Prezada Deisianny

Lamentamos que sua experiência com nosso produto não tenha sido satisfatória.

Enviamos um e-mail para o endereço informado solicitando alguns dados adicionais para que sejam tomadas providencias necessárias.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o quanto antes.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
SAC Combrasil
(12) 39313200 | 0800 202 3200
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