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Campo Largo - PR

15/03/2023 às 19:28

ID: 161094683

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No dia 14/03, realizei uma compra pelo site, entre meio dia e meio dia e trinta. Para mim era bastante importante que o prazo para entrega fosse cumprido, pois tinha urgência. Quando da compra, havia várias formas de envio, de transportadora até Sedex/Correios. De acordo com informações do site, a entrega mais rápida (E TAMBÉM A MAIS CARA) era via Sedex ( 1 dia útil). Optei pela entrega via Sedex e procedi com o pagamento (antes das 12:30 já tinha efetuado o pagamento via Pix). Passadas 24 horas, no dia seguinte, entrei em contato com a empresa via WhatsApp, pois não recebi por e-mail qualquer confirmação do envio/rastreamento. Para minha surpresa, Mariana, disse que o ******* tinha sido postado, e tentou me convencer que o prazo constante no site, quando informado o CEP, era o prazo para envio e que era contado a partir do momento que o pedido era entregue a transportadora. Ora, primeiramente, a opção no momento da compra era por envio via Sedex, não por transportadora. Segundo, dê acordo com o própria política de envio constante no site da empresa, o prazo informado no momento da compra, quando informamos o CEP, é prazo para ENTREGA, não prazo para envio, como a Mariana tentou me convencer. Cinismo, desconhecimento da política da empresa ou desonestidade. Não importa, fato é que a empresa não cumpre como que promete no site.