Várias justificativas pelo atraso e novas promessas de entrega e nenhuma data se cumpriu.
Respondida
Governador Valadares - MG
21/05/2025 às 15:23
ID: 217660255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a placa principal da lavadora Samsung em 05/05, pedido *****, com promessa de entrega em 14/05/25 e até o momento não recebi a encomenda.
Várias justificativas pelo atraso e novas datas prometidas para a entrega e nenhuma data se cumpriu até hoje.
No rastreamento da LOGGI diz que chegou na base de entrega em minha cidade em 13/05/25, mas nem a COMCLICK confirma esse rastreio que parece utilizado só para enganar o cliente.
Estarei tomando as providências para ressarcimento do valor pago com reparação de danos morais e outras custas.
Afinal estou com minha lavadora na autorizada, aguardando a peça e já me ligaram por várias vezes para devolver o eletrodoméstico e cobrar pelos serviços de análise e diagnóstico, porém não executado por falha dessa empresa.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 15:00
Olá, boa tarde!
Lamentamos profundamente o transtorno causado com a não entrega da sua mercadoria por parte da transportadora. Entendemos o quanto essa situação é frustrante e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento aos nossos clientes.
Conforme sua solicitação, já realizamos o processo de reembolso do valor pago. O comprovante da transação está em anexo para sua conferência.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade de lhe atender melhor em uma próxima ocasião.
Equipe de atendimento,