Cobrança de dívida desconhecida no valor de R$ 5 mil sem comprovação contratual
Não respondida
Arujá - SP
18/08/2026 às 14:18
ID: 256772405
Cobrança de dívida que não reconheço, pagamento de R$ 5 mil e ausência de contrato
No dia 07/04/2026 recebi ligações referentes a uma suposta dívida que não reconheço.
Na primeira ligação, realizada por volta das 14h37, foi informado que eu possuía uma dívida relacionada a uma suposta fatura bancária, no valor de aproximadamente R$ 5.000,00.
Poucos minutos depois, por volta das 14h49, recebi nova ligação e a informação mudou: disseram que existiria uma dívida de aproximadamente R$ 9.000,00, que teria sido reduzida para R$ 5.000,00, e passaram a afirmar que a cobrança seria referente a uma linha telefônica.
Solicitei o contrato ou qualquer documento que comprovasse a existência e a origem dessa dívida. Disseram que enviariam o contrato, mas ele nunca foi apresentado.
Recebi apenas um boleto no valor de R$ 5.000,00, com vencimento no próprio dia 07/04/2026, e fui informada de que teria que realizar o pagamento até aproximadamente 16h daquele mesmo dia.
Diante da cobrança e da urgência criada durante os contatos, efetuei o pagamento de R$ 5.000,00 no mesmo dia.
Para minha surpresa, em 10/04/2026 fui novamente contatada e cobrada pelo mesmo débito, sob a alegação de que o pagamento não teria ocorrido. Informei que o valor já havia sido pago e que possuía o respectivo comprovante.
Até hoje não recebi o contrato que justificaria essa cobrança e continuo sem reconhecer qualquer contratação correspondente à dívida apresentada.
Solicito formalmente:
a apresentação do contrato, instrumento de adesão ou qualquer outro documento que demonstre a origem da suposta dívida; a identificação da empresa credora originária e da linha telefônica ou serviço que teria dado origem à cobrança; a apresentação do histórico e demonstrativo completo do débito; esclarecimentos sobre a emissão e o recebimento do boleto pago; e a restituição do valor de R$ 5.000,00 pago em decorrência de uma cobrança cuja contratação não reconheço.
Solicito ainda que nenhuma nova cobrança seja realizada e, caso exista qualquer anotação ou restrição relacionada a esse suposto débito, que seja imediatamente regularizada.
Aguardo solução formal e documentada.
Atenciosamente Clelia Donizeti Martins dos Santos