Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e ameaças referentes a dívida inexistente com o Banco Itaú

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Belo Horizonte - MG

30/12/2025 às 12:51

ID: 234459405

Depois de muitas mensagens de ameaças destes números 08009102200 08000350033 08000350087 e após falar com meu advogado, resolvi ligar para esta empresa e entender a motivação da suposta cobrança. Falei com uma pessoa que não quis dar mais detalhes de seu contato e somente disse se chamar Rebeca. Perguntei sobre o que se tratava a suposta dívida de 2002 e para minha maior surpresa ainda, informou que era com o banco Itaú. Informando de custas cartorárias no valor de R$21.000,00. Ela insistiu que ia enviar meu nome para a CAMERA ARBITRAL e bloquear minha conta e se isso acontecesse eu não teria como negociar, mas com ela sim. Eu disse então que antes de seguir com qq negociação, que precisava do número do tal contrato com o banco para checar a origem mas ela não me passou nada. Falou que tinha isso em aberto que se não fosse negociável naquele mesmo dia que irá bloquear as minhas contas e cnh. Fui no Itaú e meu gerente informou não haver nenhuma pendência, que não existe nada em aberto, passei o tal número de contrato e novamente não localizou. Se o tal credor era o Itaú e não tem dívida lá, PAREM AGORA DE ME IMPORTUNAR. essa tentativa ameaçadora de coação e desfalque.
Caso não conheçam o que diz o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 42:
Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.

Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.

Art. 42-A. Em todos os documentos de cobrança de débitos apresentados ao consumidor, deverão constar o nome, o endereço e o número de inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas - CPF ou no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica - CNPJ do fornecedor do produto ou serviço correspondente. (Incluído pela Lei n 12.039, de 2009) .
Pesquisei sobre essa empresa aqui no Reclame Aqui, e vi que existem inúmeras reclamações registradas no site, com esse mesmo teor e a grande maioria com resposta padrão.

Tenho recebido com frequência SMS e ligações ameaçadoras. PAREM agora de me importunar. Acabei de falar com o banco e não tem procedência nenhuma a tal suposta dívida. Se isto continuar vou buscar os meios legais para reparação e indenização pelo incomodo e constrangimento. Se existiu dívida, qual a cobrança feita na época, qual o protocolo, qual cartório foi protestada? NADA, NÃO EXISTE.

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Resposta da empresa

23/04/2026 às 16:42

Prezado,

Acusamos o recebimento de sua manifestação, a qual será submetida à análise interna pelos setores competentes, com a devida verificação dos registros sistêmicos e dos procedimentos adotados por esta empresa.
Cumpre esclarecer que as atividades desempenhadas pela COMCOB são pautadas na estrita observância da legislação vigente, bem como nos princípios da boa-fé, transparência e regularidade das operações.
Destacamos, ainda, que eventuais tratativas específicas, incluindo esclarecimentos detalhados, revisão de apontamentos ou apresentação de documentos, deverão ser formalizadas diretamente junto à Ouvidoria, único canal habilitado para condução aprofundada da demanda, pelo telefone (11) 4660-0322 ou pelo e-mail [email protected].
Ressaltamos que manifestações realizadas por este canal possuem caráter informativo, sendo imprescindível a utilização dos meios oficiais indicados para prosseguimento da análise e eventual resolução da demanda.
Permanecemos à disposição nos canais acima mencionados.

Atenciosamente,
COMCOB ACESSORIA E RECUPERAÇAO DE CRÉDITO LTDA