[Editado pelo Reclame Aqui] de Cobrança por Ameaça: COMCOB e ManiaBank Induzem Consumidora a Pagar Dívida Inexistente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

10/06/2026 às 15:24

ID: 251038667

Na qualidade de advogada da consumidora *****, venho registrar esta reclamação para denunciar fatos extremamente graves envolvendo a COMCOB Assessoria e Recuperação de Crédito Ltda. e o ManiaBank, os quais resultaram em significativo prejuízo financeiro à minha cliente.

Minha cliente recebeu contato telefônico de pessoa que se apresentou como Oficial de Justiça, informando a existência de supostas dívidas em seu nome e alegando que haveria medidas iminentes contra ela caso não realizasse o pagamento imediatamente.

Durante a abordagem, foram utilizadas técnicas de intimidação e coação psicológica, com ameaças de bloqueio de contas bancárias, restrições ao CPF, entrega de intimação judicial e até mesmo possíveis consequências relacionadas ao exercício de seu cargo público. A narrativa foi construída de forma a gerar medo, urgência e convencimento, levando a consumidora a acreditar que estava diante de uma situação legítima.

Em razão da pressão exercida, minha cliente efetuou o pagamento de boleto no valor de R$ 5.000,00. O boleto tinha como beneficiária a COMCOB Assessoria e Recuperação de Crédito Ltda. e foi emitido por intermédio do ManiaBank. Posteriormente, foi constatado que a suposta dívida cobrada não existia e que a consumidora havia sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Os fatos foram formalmente comunicados à Polícia Civil do Distrito Federal, que registrou ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui], constando no relato da vítima que o pagamento foi realizado após ameaças e informações [Editado pelo Reclame Aqui] transmitidas durante a ligação telefônica.

Chama atenção o fato de que toda a [Editado pelo Reclame Aqui] foi operacionalizada utilizando cobrança em nome da COMCOB e boleto emitido pelo ManiaBank, circunstâncias que exigem esclarecimentos públicos por parte das empresas acerca da origem da cobrança, da suposta dívida exigida, dos procedimentos de verificação adotados e das medidas tomadas após a denúncia da [Editado pelo Reclame Aqui].

Esta reclamação tem por objetivo alertar outros consumidores para que não sejam submetidos ao mesmo tipo de abordagem abusiva, baseada em cobranças indevidas, intimidação, ameaças e indução ao pagamento de valores sem comprovação da existência da dívida.

Diante da gravidade dos fatos, aguardamos que a COMCOB Assessoria e Recuperação de Crédito Ltda. e o ManiaBank se responsabilizem pelos danos causados à consumidora, apresentem os devidos esclarecimentos e adotem as medidas necessárias para reparação dos prejuízos sofridos.

Permanecemos no aguardo de uma solução efetiva para o caso.

***** e *****

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 13:19

Prezado(a),
Acusamos o recebimento de sua manifestação, a qual será submetida à análise interna pelos setores competentes, com a devida verificação dos registros sistêmicos e dos procedimentos adotados por esta empresa.
Cumpre esclarecer que as atividades desempenhadas pela COMCOB são pautadas na estrita observância da legislação vigente, bem como nos princípios da boa-fé, transparência e regularidade das operações.
Destacamos, ainda, que eventuais tratativas específicas, incluindo esclarecimentos detalhados, revisão de apontamentos ou apresentação de documentos, deverão ser formalizadas diretamente junto à Ouvidoria, único canal habilitado para condução aprofundada da demanda, pelo telefone ***** ou pelo e-mail *****.
Ressaltamos que manifestações realizadas por este canal possuem caráter informativo, sendo imprescindível a utilização dos meios oficiais indicados para prosseguimento da análise e eventual resolução da demanda.
Permanecemos à disposição nos canais acima mencionados.
Atenciosamente,
COMCOB CONSULTORIA

Consideração final do consumidor

30/06/2026 às 15:49

Ela devolveu o valor após a reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3