Impossibilidade de negociação de débito com a COMCOB devido à falta de atendimento e condições irrazoais.
Resolvido
Américo de Campos - SP
27/03/2026 às 14:27
ID: 244511827
Estou há 15 dias tentando negociar um débito com a COMCOB mas ninguém atende o telefone que eles mesmos passaram. Quando finalmente consegui falar com alguém, me ofereceram desconto de 30% mas com prazo de pagamento de apenas 6 horas. Falei que precisava de uns dias pra organizar o dinheiro e a atendente disse que "não era problema dela" e desligou. Empresa séria não trabalha assim. Quero resolver mas desse jeito fica impossível.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 16:19
Prezado,
Acusamos o recebimento de sua manifestação, a qual será submetida à análise interna pelos setores competentes, com a devida verificação dos registros sistêmicos e dos procedimentos adotados por esta empresa.
Cumpre esclarecer que as atividades desempenhadas pela COMCOB são pautadas na estrita observância da legislação vigente, bem como nos princípios da boa-fé, transparência e regularidade das operações.
Destacamos, ainda, que eventuais tratativas específicas, incluindo esclarecimentos detalhados, revisão de apontamentos ou apresentação de documentos, deverão ser formalizadas diretamente junto à Ouvidoria, único canal habilitado para condução aprofundada da demanda, pelo telefone (11) 4660-0322 ou pelo e-mail [email protected].
Ressaltamos que manifestações realizadas por este canal possuem caráter informativo, sendo imprescindível a utilização dos meios oficiais indicados para prosseguimento da análise e eventual resolução da demanda.
Permanecemos à disposição nos canais acima mencionados.
Atenciosamente,
COMCOB ACESSÓRIA E RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO LTDA
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 13:58
O supervisor da COMCOB me ligou poucas horas após o post e pediu desculpas pela postura da atendente. Ele não só manteve os 30% de desconto, como aumentou para 50% e me deu um prazo de 5 dias úteis para pagar o boleto. Agora sim senti que a empresa é séria e quer resolver o problema do cliente com respeito. Atendimento nota 10!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10