Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] por SMS com cobrança de dívida antiga e inexistente.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

08/06/2026 às 14:51

ID: 250807269

Recebi um SMS do numero ***** com o seguinte texto: "Iniciadas as medidas judiciais pelo nao retorno aos avisos anteriores, MARIA. Prazo para retorno ate as 17H *****"

Essa mensagem refere-se a um constante SMS da empresa Copacob ou COMCOB, informando sobre possível ordem de bloqueio de contas devido a uma dívida antiga relacionada a cheques sem fundo vinculados ao Banco do Brasil, conta esta encerrada e baixados cheques antes de 2010. Este aviso não é o primeiro e ja abri inclusive boletim de ocorrência por tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].

Solicitei diversas vezes:

contrato original da dívida;
documentação da cessão/aquisição do débito;
memória de cálculo;
detalhamento de juros, multas e encargos;
e documentos que comprovem a evolução desse valor.

Porém, até o momento, essas informações não foram fornecidas.

Quero deixar claro que meu objetivo não é fugir de nenhuma responsabilidade quando a divida é existente, não nesse caso que pelo que percebi, é tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]([Editado pelo Reclame Aqui])!

Por isso, solicito formalmente:

documentação completa da origem da dívida;
comprovação da cessão do débito;
memória de cálculo detalhada;
e uma possibilidade de negociação mais flexível e proporcional à realidade da dívida original.

Sem essas informações básicas, não dialogarei.

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 13:20

Prezado(a),
Acusamos o recebimento de sua manifestação, a qual será submetida à análise interna pelos setores competentes, com a devida verificação dos registros sistêmicos e dos procedimentos adotados por esta empresa.
Cumpre esclarecer que as atividades desempenhadas pela COMCOB são pautadas na estrita observância da legislação vigente, bem como nos princípios da boa-fé, transparência e regularidade das operações.
Destacamos, ainda, que eventuais tratativas específicas, incluindo esclarecimentos detalhados, revisão de apontamentos ou apresentação de documentos, deverão ser formalizadas diretamente junto à Ouvidoria, único canal habilitado para condução aprofundada da demanda, pelo telefone ***** ou pelo e-mail *****.
Ressaltamos que manifestações realizadas por este canal possuem caráter informativo, sendo imprescindível a utilização dos meios oficiais indicados para prosseguimento da análise e eventual resolução da demanda.
Permanecemos à disposição nos canais acima mencionados.
Atenciosamente,
COMCOB CONSULTORIA

Consideração final do consumidor

29/07/2026 às 09:59

esclareceu como funciona, mas as ligações e mensgaens não cessaram.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8