Alteração do prazo de entrega após o pagamento sem notificação prévia
Resolvido
Carnaúba dos Dantas - RN
08/08/2025 às 17:37
ID: 224098413
O app indicava entrega em 40 minutos, mas após confirmar o pagamento, o tempo foi alterado para 1h30. Não recebi nenhuma notificação prévia sobre essa mudança, só vi ao entrar no rastreamento. Isso afeta a confiança do cliente, pois a gente conta com a previsão inicial.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 16:20
Olá Joailson, tudo bem?
Entendo e lamento sua experiência!
Nossa equipe de Sucesso do Cliente irá entrar em contato para entender o que houve e tomar as providencias junto a loja.
Obg
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 19:19
Atendimento direto, rápido e educado. Resolveram tudo sem complicação e me deixaram tranquilo quanto ao resultado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8