Cobrança de frete em desacordo com promoção
Respondida
Riacho de Santana - BA
05/08/2025 às 23:51
ID: 223850297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi uma promoção de frete grátis no banner do app, mas na hora de pagar o valor foi cobrado normalmente. Entrei em contato com o atendimento, mas só me disseram para tentar em outro pedido, sem resolver o atual. Ficou parecendo propaganda enganosa. Acho que poderiam verificar melhor essas campanhas.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 10:02
Olá Millianne, tudo bem?
Entendo sua frustração!
As lojas participantes das promoções em nosso app normalmente tem um selo de destaque que identificam as lojas que participam!
Vou pedir para nosso equipe de Sucesso do Cliente entrar em contato com você para entender melhor e ver em que podemos melhorar!
Muito obrigado pelo retorno!