Demora do pedido

Question

Toda vez e a mesma coisa, demora pra entrega, e sempre esta a caminho, nunca chega. Dessa última vez minha filha ficou esperando pelo frango no balde que tanto gosta 3 horas. Então pedi pra cancelar, nunca mais peço nada nesse lugar, quando efetuamos o pedido na central de atendimento falam que 80 minutos chega, e quando passa do prazo sempre esta na rota de entrega, a unidade próxima a minha casa fica a menos de 10 minutos de moto. Acho uma falta de respeito e consideração pelas pessoas que ajudam a manter o comércio aberto. Não indico pra mais ninguém e arrependo de ter feito propaganda de graça pra essa empresa que não sabe atender bem aos clientes. Da minha boca não sai nem mais uma indicação pra esse lugar. E comer alguma coisa daí, só se for de graça. Não pago por mais nada nesse estabelecimento. Só lamento pelas outras pessoas que não  coragem de abrir a boca e reclamar, pois ess lugar acha que cliente e trouxa.

Accepted Answer

Boa Noite Odete,

lamentamos pela falha da nossa unidade em relação ao descumprimento do prazo de entrega, estamos reorganizando as regiões que vamos atender com o intuito de sanar ou diminuir esses transtornos,que para nos como empresa é inaceitável não atender as expectativas dos nossos cliente. Estamos disponiveis tambem dentro do aplicativos parceiros 99food,Rappi e Ifood delivery onde a entrega é mais agil devido a quantidade de motoboys disponiveis.

Reafirmamos nosso pedido de desculpas por essa falha.
Atenciosamente
Equipe de relacionamento com cliente Come lanches.

Demora do pedido

Resposta da empresa