Demora excessiva na entrega
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
16/04/2022 às 23:26
ID: 141920273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido na unidade Cidade Nova hj por volta de 21:15. Apos cerca de 15 minutos atenderam no zapp. Após realizar o ******* 60min para entrega. Após 2hs e 30min e ainda não haviam entregado e nem atendem mais os questionamentos no zapp. Bem feito pra mim é a segunda vez que fazem isso e agora aprendi não faço mais. Não recomendo. Se não cumprem o prometido não vale a pena na minha opinião.
Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
03/05/2022 às 23:14
Boa Noite Jose,
lamentamos pela falha da nossa unidade em relação ao descumprimento do prazo de entrega, estamos reorganizando as regiões que vamos atender com o intuito de sanar ou diminuir esses transtornos,que para nos como empresa é inaceitável não atender as expectativas dos nossos cliente. Estamos disponiveis tambem dentro do aplicativos parceiros 99food,Rappi e Ifood delivery onde a entrega é mais agil devido a quantidade de motoboys disponiveis.
Atenciosamente
Equipe de relacionamento com cliente Come lanches.
Réplica do consumidor
04/05/2022 às 11:40
Agradeço a resposta e respeito o posicionamento da empresa mas não concordo se essa ocorrência fosse única, más não foi. Por isso, prefiro não voltar a tentar comprar produtos na empresa.
Consideração final do consumidor
04/07/2022 às 21:12
Horrivel!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2