Desrespeito com o consumidor
Em réplica
Belo Horizonte - MG
03/04/2022 às 00:56
ID: 141161407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pela plataforma do Ifood, no estabelecimento Come Lanches, o pedido está atrasado, pela plataforma o restaurante não responde, tentei contato por Whatsapp e os mesmos apenas ignoram as mensagens.
Se não conseguem atender o cliente, não aceitem o pedido! Péssimo atendimento da rede.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/05/2022 às 23:26
Boa noite Pedro,
como não temos o contato direto do cliente,tentamos falar quando ha algum problema na entrega atraves do ID informado pelo aplicativo, quando não conseguimos falar com o cliente o motoboy retorna para a loja,pedimos desculpas por enventuais falhas em nosso atendimento.
Atenciosamente
Equipe Come Lanches
Réplica do consumidor
04/05/2022 às 22:03
Se eu tentei entrar em contato por diversas vezes, e inclusive vocês ignoraram as minhas mensagens no WhatsApp como dito antes, é muito fácil colocar a culpa em não ter o contato do cliente, sendo que a plataforma disponibiliza chat e outras formas de contato com o cliente.
Melhorem o atendimento de vocês.