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São Paulo - SP

28/06/2023 às 09:12

ID: 167225639

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Prezados responsáveis,

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação em relação à não entrega da cobertura fotográfica da minha filha, o prazo era de 30 dias úteis, e nem com este prazo abusivo, cumpriram o combinado. A falta de cumprimento do prazo estabelecido é extremamente decepcionante e tem causado transtornos significativos.

Ao contratar o serviço de cobertura para a festa da minha filha, foi acordado que a entrega seria feita dentro do prazo de 30 dias úteis. No entanto, apesar de já termos ultrapassado esse período, ainda não recebi o produto, o que compromete seriamente a imagem e integridade da mesma.

Além disso, a falta de comunicação adequada por parte da empresa é igualmente preocupante. Não fui informado sobre qualquer atraso ou problema relacionado à entrega, e minhas tentativas de entrar em contato têm sido frustradas, pois não obtive respostas satisfatórias até o momento.

Ressalto que a festa infantil é um momento especial e aguardado com grande expectativa por todos os envolvidos. A ausência de comunicação compromete a integridade e responsabilidade da empresa e também prejudica a satisfação final do cliente.

Diante dessa situação, exijo uma resolução imediata do problema. Espero receber a cobertura em questão nos próximos dias e uma explicação plausível para esse descaso. Além disso, gostaria de uma compensação adequada pelos transtornos causados.

Caso não haja uma resposta satisfatória e uma solução rápida, sinto-me obrigado a tomar medidas legais para proteger meus direitos como consumidor. Espero que isso não seja necessário e que a empresa trate essa questão com a seriedade e a responsabilidade que ela merece.

Aguardando uma resposta urgente e uma resolução satisfatória.