PRODUTO ERRADO

Boa tarde Sr. Breno, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e pelo tratamento prestado na solução do problema. Como este kit vem lacrado de fábrica, acreditamos que deva ter vindo com algum problema no lote e já estamos verificando o ocorrido, para analisar se outros kits apresentaram o problema.

Para realizar a troca do mesmo, é necessário que o Senhor vá presencialmente a loja onde realizou a compra. Este é o nosso procedimento padrão para trocas: ele precisa ser feito de forma presencial, na loja onde foi realizada a venda.

Já informamos a gerente do ocorrido, e estamos aguardando a sua visita, para viabilizarmos a troca.

Desde já agradecemos a compreensão e mais uma vez pedimos desculpas pelo inconveniente.

Desculpa, mas quem arrumou o kit foi a vendedora, não tinha nada lacrado. Não vou ao shopping manauara, libera a troca no shopping ponta negra q irei na quinta 13/06. No aguardo!

Bom dia.
Entendo, mas esse produto já vem em uma caixa com o kit montado direto da indústria.
E ainda que, tenha sido arrumado o kit junto ao senhor como relatado, infelizmente não conseguimos liberar a troca em outra loja, apenas na loja onde foi efetuada a venda.

Neste caso, a troca poderá ser efetuada apenas na loja Comepi do Manauara Shopping, caso o produto esteja em perfeito estado, sem apresentar indícios de uso e dentro do prazo de troca.

Desde já agradecemos a compreensão e mais uma vez pedimos desculpas pelo inconveniente. Lhe aguardamos na loja do Manauara, para procedermos com a troca.