Comerc Energia

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

09/10/2025 às 19:00

ID: 228968315

Contrato enganoso e abusivo da COMEC ENERGIA feito em nome do meu pai idoso.

Eu, *****, filha da vítima, venho, por meio desta, denunciar uma prática abusiva e solicitar o cancelamento imediato de um contrato firmado de forma enganosa pela empresa Comerc Energia.

No dia 07/10/2025, uma representante de nome Eduarda, da Comerc Energia compareceu à residência do meu pai, Sr. ***** (vítima), e, durante a visita, a vendedora se apresentou falsamente como funcionária da Neoenergia, empresa da qual ele é cliente há muitos anos e na qual confia.

Durante a abordagem, a representante induziu meu pai a assinar um contrato sem qualquer esclarecimento prévio, solicitando documentos pessoais, tirando fotos e utilizando o próprio celular dele para acessar o e-mail e concluir a assinatura eletrônica, sem explicar o real teor do documento nem o que estava realizando no aparelho.

Após finalizar o procedimento, em questão de segundos foi recebido um e-mail contendo a procuração e o termo de adesão assinados na mesma data. No entanto, o e-mail permaneceu sem acesso até o dia 09/10/2025, uma vez que meu pai não possui familiaridade nem domínio no uso de e-mail.

No dia 09/10/2025, após receber uma mensagem pelo WhatsApp solicitando a confirmação dos dados da adesão, meu pai, visivelmente nervoso e sem entender do que se tratava, entrou em contato comigo e com meu esposo. Com o consentimento dele, acessamos o e-mail e constatamos a existência do termo de adesão e da procuração enviados pela Comerc Energia em 07/10/2025, documentos que até então não haviam sido visualizados, já que meu pai não possui familiaridade com o uso de e-mail conforme informado anteriormente.

Em seguida, entramos em contato com a empresa (conforme comprovam os prints anexos) solicitando o cancelamento imediato do contrato. Fomos informados de que o procedimento seria concluído no prazo de até 48 horas, porém não foi fornecido nenhum número de protocolo nem confirmação por e-mail que comprovasse o registro da solicitação.

Trata-se, portanto, de uma conduta enganosa e coercitiva, caracterizando propaganda enganosa, coação moral e vício de consentimento. Ressalto que meu pai é um idoso de 77 anos, foi claramente induzido ao erro e jamais teria concordado com a contratação da Comerc Energia se tivesse profundo conhecimento da verdade.

Diante do exposto, requeiro as seguintes providências com urgência:

1 - Cancelamento imediato do contrato firmado em nome de *****;

2 - Anulação de todos os documentos assinados de forma indevida;

3 - Confirmação formal, por e-mail, de que não haverá cobranças ou débitos futuros referentes a este contrato irregular;

4 - Esclarecimento oficial da empresa sobre as medidas adotadas para coibir esse tipo de prática abusiva.

Aguardo uma solução rápida, definitiva e por escrito para o problema. Caso as solicitações não sejam atendidas, encaminharei o caso aos órgãos de defesa do consumidor (Procon e ANEEL) e, se necessário, tomarei as medidas judiciais cabíveis.

No aguardo do retorno.