Cobrança indevida de energia acumulada após cancelamento de contrato e transferência de ponto comercial.
Resolvido
Santa Rita de Minas - MG
16/07/2026 às 11:33
ID: 253445761
Solicitei o cancelamento do contrato em outubro ano passado conforme o Protocolo ***** visando que em dezembro irei passar o ponto comercial para terceiros e juntamente o encerramento do CNPJ, aguardei o prazo solicitado até fevereiro desse ano para regularizar todas as pendências e conforme vencido o prazo, logo após conta de fevereiro vier com valor baixíssimo do que vinha de acordo com o histórico de consumo, pensei que está tudo resolvido, portanto nem recebi mais boletos. Então o novo proprietário solicitou a troca de titularidade na cemig. No entanto agora no mês de julho, após 5 meses vencido o prazo, recebo uma cobrança no valor altíssimo informando que é um saldo de energia acumulada. Solicitei o cancelamento do boleto e a transferência para outra unidade consumidora ( Ticket: *****) no entanto ainda continuo recebendo cobrança. Solicito o cancelamento do boleto, pois é uma cobrança indevida.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:19
Prezada Viviane,
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Conforme conversamos por WhatsApp, prestamos todos os esclarecimentos referentes ao prazo de denúncia para o encerramento da assinatura solar.
Durante o período de denúncia, foram emitidos os boletos correspondentes ao consumo de energia da unidade, contemplando as competências previstas contratualmente, até a referência de janeiro/2026.
Realizamos os ajustes necessários relacionados ao boleto emitido após o prazo previamente acordado.
Informamos que o processo de cancelamento foi concluído com sucesso em nosso sistema. Além disso, todos os boletos emitidos já constam como quitados, não havendo qualquer pendência financeira ou contratual em seu cadastro.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar de qualquer suporte ou informação adicional.
Atenciosamente,
Equipe Assinatura Solar
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 19:15
Resolveu a pendência com rapidez e com eficácia. Super atenciosa e esclarecedora. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10