Falta de compromisso com cliente.
Em réplica
Cajamar - SP
26/04/2023 às 09:31
ID: 163558027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa iludi os clientes com sua promoção enganosa.
Na data do dia 24/04 recebi uma tabela e um link do Instagram da empresa na qual o vídeo título Realize seu sonho" aonde iria continuar a promoção de 15% até sexta-feira, estaria fazendo pedido.
Bruno apresentou uma pistola Taurus G3 tan que seria o menor preço de são Paulo. Fui verificar na tabela da loja e o valor da mesma estava R$3.*******.
No dia 25/04 já estava na frente da loja antes dela abrir para adquirir o produto.
Ao entrar na loja fui bem recebido pelo funcionário e mencionei que gostaria de adquirir tal pistola, quando o funcionário foi buscar, e passou pelo Bruno o mesmo falou sobre alteração de preço e entregou um papel.
Funcionando me apresentou o equipamento e logo perguntei o preço, aí vem a surpresa não era o valor da tabela que tinha aumentado e me mostrou o papel no valor de 4.4XX,00. Perguntei por que, ele me informou que tinha acabado.
mas a promoção com o menor valor de São Paulo e de acordo a tabela começa no dia 25/04, fui o primeiro a chegar vendeu pra quem que já acabou"
Fiquei muito nervoso e não quiz discuti.
Simplesmente falei que não queria, estava fora de meu orçamento, sou um assalariado qual quer desconto e bem-vindo.
Agora é justo, promete uma coisa faz outra, perdi hora no meu emprego pois a loja e em outra cidade. Propaganda enganosa e também acredito que estaria infringindo art.30 CDC art.35 CDC, art.84 3CDC, outro da Lei 10.******* e o último do Decreto 5.*******.
Hoje já está muito difícil entra no esporte do tiro com o novo governo apertado de todos os lados aí para ajudar a loja AGROPRADO, mas perto de Cajamar que atende muitos de meus colegas atiradores, me decepcionou e fiquei triste pois queria muito G3 tan.
Sem, mas espero que a loja não faça mais isto com outros consumidores.
Link da promoção:
https://*******
Valor da Tabela "Back to the game Taurus":
75007684 PISTOLA G3 T.O.R.O9X19 2X15T1x17T TAN EL R$ *******,00 *******,00 +12X DE R$*******,00
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Resposta da empresa
26/04/2023 às 16:28
Boa tarde Sr. Edinilson Farias , gostaria de me retratar pessoalmente com o Sr. Mas já que escolheu o meio mais vergonhoso que uma empresa que zela pelo bem e pelo melhor atendimento que possamos ter, lhe explico por aqui o que realmente aconteceu. Nos somos uma empresa que revende Produtos de um Fabricante chamado Forjas Taurus e esse fabricante iniciou uma campanha do dia 07 ao dia 23 de Março com o desconto de 15% em suas armas de fogo onde incluía a Pistola Taurus G3 Tan onde conseguimos mesmo com tanta dificuldade vender 15 peças da mesma nesse periodo, no dia 24 de Abril recebemos a informação de que a campanha iria voltar, portanto quando anunciamos teríamos a certeza que a referida Pistola nós continuaríamos a vender no menor preço do Estado como foi o da campanha anterior e fomos surpreendidos da mesma forma que você, ela não entrou na campanha de descontos e arcamos com o menor custo ainda sobre a referida Pistola , tendo o menor preço possível. Portanto peço humildemente desculpas pelo canal que escolheu e espero que possamos negociar futuramente comum excelente preço e desconto de mercado.
Obs em relação a infração de código de defesa do consumidor em nenhum momento foi infrigido pois na propaganda eu não havia dito o valor da Arma em questão. E o folder que voce obtinha era de uma campanha anterior ao período mencionado. Mais uma vez humildemente desculpas pelo ocorrido e fico a inteira disposição para maiores informações
https://*******
Bruno Baldini
Diretor Executivo
Coml. Agroprado LTDA
Réplica do consumidor
27/04/2023 às 09:31
Senhor Bruno coloque-se no lugar do cliente, se você acha vergonhoso um receber um feedback de situação que poderia ser muito pior em volumes de reclamações em redes sociais, Exemplo: uma empresa que vende um produto de alto giro.
Não foi em momento algum explicado o motivo da Taurus não ter adquirido a campanha. a informação que recebi: já teria vendido tudo e o valor era outro.
No dia 24 vc recebeu a informação que a Taurus iria voltar e já anunciou. neste mesmo dia eu recebi o vídeo e a tabela com preço, aí vocês foram surpreendidos no dia 24 ou 25 pois o vídeo informa vai ter a partir de amanhã (25/04) e no dia 25/04 eu fui o primeiro cliente pois era ilimitado. Ai a promoção começa no dia 25 sou o primeiro e já vendeu tudo!
Faça uma reflexão como cliente até o momento senhor estava vendendo um sonho e não tinha o produto com o preço previsto.
Sobre CDC sim houve infração pois recebi o vídeo e a tabela pelo WhatsApp de vcs, tenho prints whats do dia 24. vc menciona no vídeo sobre a promoção voltamos aqui para vcs que estamos na última semana de 15% de desconto Taurus texto referente a tabela Taurus. e na sua mensagem (reclame aqui) o senhor informa que iria manter o valor da promoção.
Não vou entrar com ação judicial, não vai ser desta forma que vou adquirir meu sonho pistola TAN, sei que foi desconfortável talvez vergonhoso, mas tire como aprendizado, ******* que pós venda que vende mais e traz mais clientes.
Sim vamos negociar futuramente estou disposto a comprar a pistola, ficarei de olho nas suas promoções, quando estiver dentro do meu orçamento vou comprar.
Att
Edinilson Brito Farias