Comercial Alves e Oliveira Ltda

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Porto Alegre - RS

18/10/2025 às 00:14

ID: 229643193

Em 12 de agosto, efetuei um PIX de R$30,00 como pagamento de duas borrachas, que fazem a contenção da tampa, da fritadeira Oster, para a Assistência Técnica GSM.
Me informaram que poderia demorar até 20 (vinte) dias uteis para a chegada das peças.
Hoje decorridos 55 CINQUENTA E CINCO DIAS!!! Não tenho notícias das peças.
Tentei contato com a própria Oster, que me orientou a solicitar o serviço de garantia, pois a fritadeira está em garantia, foi comprada em abril de 2025. Expliquei que a assistência técnica (GSM) fica distante 4 km da minha residência, e o custo de deslocamento (tempo+deslocamento) não compensa. Prefiro pagar o valor da peça. Faço questão de comentar que o custo de cada peça (R$15,00) é um absurdo em relação ao valor da fritadeira R$300,00). Ou seja 5,00% do custo total da fritadeira!!!!!!!
Como não tenho retorno da GSM com convicção de que as peças um dia chegarão, apenas informações de que estamos em muitas peças em atraso por parte do fabricante. Caso ela chegue ainda esta semana, avisaremos na mesma hora. No momento, ainda não temos uma data exata de entrega, mas estamos acompanhando de perto. Número do pedido:*****. Esta foi a última mensagem recebida da GSM (16/out/25 18:57).
Quando optei pela compra da marca OSTER, imaginei que estaria optando por uma marca com respaldo na Assistência Técnica. Errei*****