Comercial Barbosa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/08/2021 às 20:17

ID: 128736909

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 05/07/*******, comprei uma caixa para relógio medidor de luz no padrão exigido pela Enel( outra empresa complicada ) pelo Mercado Livre, Anúncio #*******.
Após troca de mensagens como vendedor onde perguntei sobre as especificações do modelo da caixa, tipo de disjuntor e tamanho dos cabos de 16mm (18 metros no total), fiz a compra e a mesma.
A compra chegou no dia 07/07/*******, veio fechada com plástico bolha e filme plástico, contratei uma equipe especializada para a montagem desse tipo de equipamento para instalar a caixa, a equipe me informou que só poderia me atender no dia 16/07/*******, como eu verifiquei que estavam todos os itens na caixa, disjuntor montado, cabos enrolados e a tampa frontal fechada, acreditei que estava tudo ok, no dia marcado para a instalação começou o problema:

Após a equipe quebrar o local, remover a caixa velha, instalar e cimentar a nova, tudo estava dando certo, mas na hora de substituir os cabos velhos ( ressecados e duros depois de 50 anos de uso ), os cabos novos vieram com um comprimento MENOR( 4,15metros) ao especificados no anuncio e nas mensagens, o padrão AES/ELETROPAULO é de 5,5 metros

Como não era possível o retorno dos cabos velhos, fui forçado a comprar de forma urgente um jogo de cabos novos, não poderia ficar sem energia em casa durante o processo de resolução do problema com o vendedor.

Após a energia estar restabelecida, entrei em contato com o vendedor, o mesmo se desculpou e me ofereceu R$62,37 em produtos da sua loja, sendo que paguei R$*******,00 em cabos, é lógico que o vendedor não me respondeu mais, então entrei em contato com o ME para intermediar o caso, mas como se passaram 7 dias além da data da compra, o ME deu o caso por encerrado.

Abri uma reclamação no Procon contra esse senhor, mas ele parece ignorar esse órgão e descumpre o código de defesa do consumidor Capítulo II, Art.7, Parágrafos II e IV, ode descrevem ser [Editado pelo Reclame Aqui] vender produtos fora das especificações técnicas anunciadas.

Outro detalhe, os cabos vendidos por essa empresa são um composto de alumínio, não tem a mesma durabilidade do cobre, então, uso esse veículo para informar a outros compradores dos produtos dessa empresa para tomarem cuidado em suas compras.

Gostaria de ter meu valor gasto a mais ressarcido, mas como essa empresa descumpre a uma determinação do Procon, confesso não ter muita esperança de ter meu caso resolvido.