Álbum de formatura não entregue e contrato com informações divergentes
Não resolvido
Araruama - RJ
09/07/2026 às 13:16
ID: 253500171
A empresa não cumpre com o que foi acordado, não entregou o álbum de formatura do meu filho que foi comprado em janeiro de 2026. Mandou um funcionário na minha casa, que agindo de [Editado pelo Reclame Aqui], me ofereceu um produto e descreveu outro no contrato. Paguei pelo álbum e ele colocou que paguei por arquivo digital. Já acionei o PROCON.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 22:07
olá, boa noite!
O Arquivo digial foi enviado para seu email, o produto descritono contrato.
No ato da venda poderia ter conferido o contrato antes de assinar.
Ficamos a disposição para novos esclarecimentos.
Att.
Equipe de Atendimento.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 22:20
A empresa não é séria, não cumpre com o que foi acordado.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 10:30
O funcionário da empresa que manteve contato comigo, me garantiu que enviaria o álbum dentro de 40 dias e não cumpriu com o que foi acordado. Porque ele disse que me enviaria o álbum? Foi verificado com ele que eu paguei pelo álbum e não pelo arquivo digital, isso ele mesmo confirmou pelo WhatsApp. Tenho todas as conversas arquivadas e os prints das conversas com a mães dos alunos que compraram só o arquivo digital, o qual prova que o valo que paguei foi pelo álbum e não pelo arquivo. Já acionei o PROCON e vou provar que vocês não cumprem com as obrigações.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 10:33
Empresa não cumpre com suas obrigações, os funcionários não são confiáveis. Te vendem um produto e entregam outro. Já acionei o PROCON.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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