Álbum de formatura não entregue e falta de suporte da empresa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/10/2025 às 09:18
ID: 229381817
Contratei os serviços dessa empresa para a produção e entrega de um álbum de formatura, tendo pago regularmente os valores cobrados, incluindo a entrada e dois boletos subsequentes. Contudo, até a presente data, não recebi o produto contratado.
Ressalto que já realizei diversas tentativas de contato por, pelo menos, três números de telefone disponibilizados pela empresa. Em todas as ocasiões, recebi apenas promessas de retorno ou informações genéricas de que o material estaria em produção, sem que houvesse qualquer solução efetiva ou previsão concreta de entrega.
O silêncio e a falta de resolução, mesmo diante dos meus reiterados esforços em resolver a situação de forma amigável, revelam descaso e desrespeito ao consumidor, além de configurarem evidente inadimplemento contratual.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 09:43
Olá, Thais, Bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado. Após verificação em nosso sistema, identificamos que o produto foi entregue com sucesso no endereço informado no pedido.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que ainda possa ter.
Agradecemos pela compreensão e, novamente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Att,
Equipe de atendimento
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 17:16
Sem satisfação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5