Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido de formatura
Não respondida
Belo Horizonte - MG
19/02/2026 às 09:16
ID: 241051719
Gostaria de registrar minha insatisfação e indignação com o serviço prestado por esta empresa.
No dia 12 de novembro foi realizada a apresentação das fotos de formatura e a venda dos serviços, que incluíam livro de fotos, Fototela, arquivo digital e diploma em aço. Efetuei a compra pelo valor de R$ 3.900,00, com promessa de entrega em até 90 dias úteis. O vendedor, *****, reforçou que a entrega ocorreria aproximadamente entre meados e o final de janeiro.
Desde o dia 27 de janeiro venho tentando contato pelo WhatsApp para obter informações sobre o status do pedido, porém minhas mensagens são ignoradas e não recebo qualquer posicionamento.
Hoje, 19 de fevereiro, já se passaram 99 dias úteis desde a contratação, sem entrega dos produtos ou qualquer explicação.
Solicito com urgência:
uma atualização clara sobre o status do pedido;
um prazo real e definitivo para entrega;
ou providências imediatas para resolução do problema.
Caso não haja retorno em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.