Comercial Chocoleste Ltda - Me

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São Paulo - SP

19/09/2020 às 07:26

ID: 112238101

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Comprei 2 pacotes de formas da marca Plastilania na Chocoleste. Quando fui utilizar, nenhuma tampa fechava, não encaixavam, estavam todas tortas, amassadas, quando encaixava se abriam segundos depois. Não tinha como utilizar. Estive novamente na loja inclusive para comprar mais formas e outros itens, pois compro na Chocoleste há mais de 2 anos. E conversei com uma atendente relatei o problema para ela, que me disse para levar as formas mais a nota que eles realizariam a troca, pois estariam com defeito de fábrica. No dia seguinte, no caso ontem, voltei com as formas e a nota, e me informaram que ou o Renato ou Ricardo realizariam a troca pra mim. Um senhor me atendeu, porém não se identificou, já chegou com "cara de poucos amigos" nem boa tarde me deu! Relatei o problema, ele começou com muita grosseria e " deboche" me dizendo que aquilo ali nao era uma Tupperware, se eu conhecia Tupperware!!! Ficou cheio de sarcasmo, dizendo que não identificava um defeito no produto. Mesmo o próprio vendo que as tampas não fechavam. Inclusive ele fechou algumas e as mesmas se abriram na "cara dele" e disse que não iria trocar e não trocou. Cadê o direito do consumidor?! Que vantagem eu iria levar, se a troca seria do mesmo produto com mesmo valor? Se era defeito na fabricação nem sairia do bolso dele!!! Má vontade! Maldade mesmo! O pior não foi o prejuízo financeiro, foi o constrangimento, o nervoso que eu passei. Me senti humilhada, parecendo que estava pedindo favor. Ele poderia simplesmente ter me dito que não trocaria, ou que o tempo de troca tinha excedido! Mas não, preferiu ser mal educado e arrogante,totalmente desnecessário . Despreparo e desprezo total com as pessoas e clientes. Uma dica para esse senhor que me atendeu: Melhore, apenas.