Troca e irregularidades
Não resolvido
São Carlos - SC
13/04/2017 às 11:29
ID: 25531523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesONTEM dia 12/04, comprei 5 embalagens na Chocoleste da Penha, orientada pela vendedora, falou que ovos de Páscoa de 50g caberiam na embalagem, acontece que não couberam e quebraram os ovos inclusive.
Fui hoje cedo fazer a troca das embalagens por produtos maiores, o gerente foi super mal educado e não fez a troca alegando ser antes da Páscoa.
POXA COMPREI ONTEM POR ORIENTAÇÃO DA [Editado pelo Reclame Aqui] DA LOJA E NÃO TROCAM.
O que fico mais inconforada é com gente que gosta de levar vantagem em tudo, ontem o caixa não passou a barra de chocolate que havia comprado, avisei ele, por ser honesta e eles querendo agora levar vantagem em 15 reais, eu iria gastar hoje mais ******* reais, perderam cliente, compra, pois não agem de forma correta e tratam os clientes como lixo.
As embalagens são lixos que viram quebradas e os vendedores não sabem orientar.
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Resposta da empresa
13/04/2017 às 11:45
Prezado Cliente,
Informamos que de acordo com o Código de defesa do Consumidor e conforme placas indicativas na loja, não efetuamos trocas de produtos sazonais, às vésperas da data https://******* Loja efetua trocas normalmente de todo tipo de produtos acompanhados da nota fiscal. Porém não podemos aceitar retorno de produtos sazonais às vesperas da Páscoa. Pedimos desculpas.
Consideração final do consumidor
28/09/2018 às 23:43
Se fosse produto perecível ok, mas nem era não justifica a resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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