[Editado pelo Reclame Aqui] e não recebimento de estetoscópio após tentativa de cancelamento e falta de contato

Olá, Flávia!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos.
Verificamos internamente que muito provavelmente, houve algum desencontro na comunicação e os contatos realizados podem ter ocorrido por um número inativado ou direcionados a um setor incorreto, o que acabou impactando o retorno esperado.

Em relação ao seu pedido identificamos que ele já havia sido enviado, porém, atendendo à sua solicitação realizamos a suspensão do envio e também efetuamos o reembolso do pedido.

Nossa equipe entrou em contato com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e acompanhar a finalização do processo.
Reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes e agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos permite revisar processos e aprimorar continuamente nosso atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.