Estetoscópio com atraso na entrega, sem resposta de contato e sem estorno após cancelamento.
Respondida
Cascavel - PR
20/03/2026 às 09:12
ID: 243815397
Realizei a compra de um estetoscópio que passou mais de 10 dias "em preparo do pedido", já estava quase ultrapassando o limite de entrega do pedido tentei fazer contato com a empresa pelo whatsapp mas sem resposta. Resolvi fazer o cancelamento o qual foi aceito e não recebi estorno, tentei novamente fazer contato com a empresa pelo whatsapp e instagram e nada até agora.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:04
Bom dia, Isabella!
Espero que esteja bem.
Lamentamos muito pelo transtorno.
Verificamos em nosso sistema que, no momento de sua solicitação de cancelamento, o pedido já havia sido enviado para transporte. Assim que recebemos seu contato, solicitamos imediatamente junto aos Correios a suspensão de entrega e o retorno da encomenda ao nosso centro de distribuição.
Nesses casos, o procedimento de reembolso é realizado assim que o produto retornar para nosso centro de distribuição, pois precisamos receber e conferir o item para concluir o cancelamento do pedido. Conforme te informei via Whatsapp, estamos acompanhando o retorno da mercadoria e, assim que ela chegar em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado com prioridade.
Seguimos a disposição para qualquer esclarecimento adicional e iremos acompanhar seu caso até a finalização. Conte conosco!
Comercial Cirúrgica Rioclarense