Produto não recebido apesar de constar como entregue pelos Correios e falta de resposta da Rioclarense.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/04/2026 às 08:31
ID: 245460721
Fiz uma compra pelo site rioclarense.com.br, e consta nos correios que o produto foi entregue. Porém, não foi. Tento informações com a Rioclarense pelo wpp, fale conosco e e-mail, mas não respondem.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 12:10
Prezada Simoni,
Agradecemos seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Ao analisarmos o rastreio do pedido identificamos que a entrega foi de fato realizada com sucesso no dia 26/03.
Encaminhamos via whatsapp o comprovante de entrega, onde consta a assinatura do responsável pelo recebimento.
Recebemos também dos senhores o retorno de que a encomenda foi localizada, o que nos deixa contentes e satisfeitos! :)
Por ora, seguimos a disposição para qualquer necessidade!
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 13:38
Só não dei nota 10, porque o contato só foi retornado após a reclamação postada no Reclame Aqui. De toda forma, o atendente foi muito prestativo e ajudou a identificar o receber, que era um porteiro substituto que estava no dia da entrega e fez o recebimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9