Cuidado com o prazo
Resolvido
São Paulo - SP
24/12/2021 às 01:23
ID: 135448501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 8 de agosto encomendei uma arma , dando um pequeno sinal , com a promessa que a mesma chegaria em até 60 dias , passado os 60 dias questionei a loja a respeito da chegada da arma , e me foi passado a informação que chegaria no fim do mês , simplesmente aumentando o prazo , dia 22 recebo uma ligação informando que a arma chegou , que eu teria que concretizar o pagamento , e dia 23 de dezembro novamente outra ligação , e agora fui informado que teria o prazo de 5 dias para comprar ,ou seria vendido para outra pessoa , ou seja quando passou os 60 dias e a arma não chegou ninguém me ligou para dar explicações, agora a loja esta com pressa para receber , engraçado né
Compartilhe
Resposta da empresa
24/12/2021 às 11:45
Esclarecimento:
Prezado Senhor Paulo!
Agradecemos o contato, após verificarmos o Senhor encomendou seu produto no dia 08/10/******* e infelizmente a Empresa Taurus não cumpre com os prazos por falta de matéria prima e este momento crítico que vivenciamos neste País.
É devido a estes atrasos que não recebemos o valor total do produto dos consumidores antes do recebimento na Cremonesi, para não causar constrangimentos.
Este prazo de pagamento é totalmente liberado para negociações conforme necessidade individual de cada cliente.
Ficamos ao seu dispor e prontos para qualquer esclarecimento.
Em 60 anos de Empresa o que mais prezamos são nossos Clientes.
Réplica do consumidor
25/12/2021 às 22:42
Eu entendo a questão da indústria não ter materia prima, e demorar para entregar , oque ne deixa indignado, é o produto chegar e mesmo eu como cliente explicando que estava no enterro do meu cunhado , não estava na cidade, a loja mandar mensagem ou ligar todos os dias querendo que seja feito o restante do pagamento do produto e estipulando um prazo de 5 dias que ,nao, foi informado no ato da compra , e caso não seja feito o pagamento em 5 dias o produto estaria 8,5 % mais caro
Réplica da empresa
27/12/2021 às 09:59
Prezado Senhor!
Estamos tentando contato telefônico apenas para confortá-lo e informar que vamos aguardar seu retorno.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
03/01/2022 às 02:09
Falta de organização da loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1