Empresa Tintas Sultão envia produto errado duas vezes e não oferece suporte ao cliente
Não respondida
Laranjeiras do Sul - PR
20/03/2026 às 14:38
ID: 243855729
Dia 17/02/26 comprei uma tinta spray Metallic para efeito metálico Rust Oleum pela Shopee vendida pela loja Tintas Sultão e recebi tinta spray Metal Protection antiferrugem, a qual se trata de um produto para outra finalidade do solicitado. Entrei em contato como vendedor para solicitar devolução e reembolso do produto. O vendedor não respondia mensagem. Recebi o reembolso somente no dia 03/03. Dia 05/03 fiz a compra de outra tinta spray Metallic Rust Oleum, através do Mercado Livre, vendido por Mundo dos spray importados, mas sem perceber era mesma empresa Tintas Sultão. Paguei o frete por pix, conforme solicitado pelo vendedor. Enviei mensagem para o vendedor informando que já haviam me enviado o produto errado e que cuidassem ao enviar o produto correto. Mas novamente recebi outro produto, o Metal Protection, que tem finalidades diferentes do pedido. Enviei mensagem ao vendedor, o qual não responde mais e até agora não recebi reembolso. Será que é falta de atenção ao enviar um produto? Cometer 2 vezes o mesmo erro. Não comprem desta empresa! Enviam o produto errado e depois não dão suporte ao cliente.