Produto vencido e prática recorrente de [Editado pelo Reclame Aqui] da Tintas Sultão
Não respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 17:45
ID: 252839867
Minha experiência com a Tintas Sultão foi extremamente negativa.
Na primeira compra, recebi uma tinta com a validade vencida. Solicitei a devolução e, para evitar que o problema se repetisse, decidi comprar novamente acreditando que, desta vez, estava adquirindo o produto diretamente da loja oficial da Rust-Oleum (no mercado livre)
Quando o segundo pedido chegou, conferi imediatamente a data de validade e, para minha surpresa, o produto também estava vencido, exatamente com a mesma data de validade da compra anterior.
Ao verificar quem havia enviado o produto, descobri que o fornecedor era novamente a Tintas Sultão. Ou seja, mesmo comprando pela loja oficial, recebi outro produto vencido do mesmo fornecedor.
Solicitei novamente a devolução pelo Mercado Livre, porém a solicitação foi negada sob a alegação de que eu não havia enviado evidências suficientes. Com isso, o processo foi encerrado e fiquei com um produto vencido, impróprio para uso, sem reembolso e sem a possibilidade de devolução.
O que mais causa indignação é que não se trata de um caso isolado. Receber dois produtos vencidos, ambos enviados pela mesma empresa e com a mesma data de validade, demonstra falta de controle de estoque ou, pior, a comercialização consciente de produtos vencidos.
Considero essa conduta extremamente desrespeitosa com o consumidor. A venda de produtos fora da validade é inaceitável e coloca o cliente em prejuízo financeiro, além de comprometer a confiança na empresa.
Não recomendo comprar da Tintas Sultão enquanto esse tipo de prática continuar ocorrendo. Espero que a empresa assuma a responsabilidade pelo ocorrido, realize o reembolso e adote medidas para impedir que outros consumidores recebam produtos vencidos.