Dificuldade de pagamento em espécie e falta de suporte para saque

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/02/2026 às 10:36

ID: 239495429

uma empresa que faz a cobrança do motorista, pois não aceita nenhum tipo de pagamento a não ser em espécie, só que não dão suporte,vc tem que andar 2 km,arriscar de ser assaltado para poder sacar o $$ .

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Resposta da empresa

04/02/2026 às 11:50

Olá,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecimento.

Informamos que possuímos uma norma interna de cobrança, a qual é devidamente comunicada a todos os fornecedores e transportadoras no momento do agendamento e antes do recebimento, justamente para evitar transtornos ou divergências no processo.

Em algumas situações, pode ocorrer de o motorista não ter sido orientado previamente por sua empresa sobre essa forma de cobrança, algo que infelizmente acontece com certa frequência, mas que foge ao nosso controle direto.

Reforçamos também que nossa unidade oferece estrutura completa de apoio, incluindo pátio interno, segurança, cozinha e banheiros, visando garantir conforto e segurança durante a permanência no local.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais e seguimos abertos ao diálogo para garantir a melhor experiência possível dentro dos nossos processos.

Atenciosamente,
Equipe Destro

Réplica do consumidor

04/02/2026 às 12:05

não falei de infra estrutura,até então que esta razoável,me referi a forma de pagamento ,quer cobrar em espécie blz ,mas coloca um caixa eletrônico aí. fica bom pra todo mundo.

Réplica do consumidor

06/02/2026 às 18:33

infelizmente e assim que motorista e tratado , e por esse tipo de tratamento que os motoristas está abandonado a profissão. onde já se viu ter que paga pra pessoa descarregar a própria mercadoria, infelizmente isso e Brasil.

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 17:06

não

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1