Problemas com estorno de valores de devoluçao.

Resolvido
Itaperuçu - PR
24/06/2024 às 13:59
ID: 191463361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido 18/05/******* quando chegou ao confereir o pedido na frente do entregador tinha mercadoria errada e tambem produtos danificado e reembalado liguei pro vendedor na mesma hora ele me falou pra fazer a devolução das mercadorias que não tivesse nos conformes, fiz a devoluçao anotei no canhoto o que estava sendo devolvido tirei até foto da placa do caminhão ja pra evitar problemas posterior como eu tinha pago no cartão de credito era pra fazer o estorno do valor das devolução em até 7 dias, agora mais de um mês passado que apareceu um estorno deles, mais com valor menor que o valor das devoluçao estou conversando pelo telefone com eles se não for feito o estorno no valor certo terei que acionar a justiça pra resolver isso, mais espero que não seja preciso porque uma empresa desse porte teria que ter colaboradores mais competentes, desde vendedor esterno que não resolve nada quando acontece isso até as gerencias interna!!! Decepcionado com a Destro dificilmente voltarei a comprar com eles novamente..
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 09:47
Prezado Vilmar,
Agradecemos por entrar em contato conosco e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Informamos que o seu protocolo n *******, ******* aberto em 31/05/******* às 14:36:07, foi concluído e já retornamos a você através do WhatsApp.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de informações adicionais, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a sua solicitação.
Atenciosamente,
Destro Macroatacado
SAC E-commerce
Tel./Whatsapp:*******
Consideração final do consumidor
02/09/2024 às 10:31
Muita demora pra resolver problemas simples, teriam que ter uma equipe mais bem treinada pra lidar com situações como essas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5