Não recebi o produto

Ouve uma promoção pelo mercado livre onde eu comprei um produto, o vendedor não entregou e alegou que ouve um erro, e que iria me reembolsar não aceitei o reembolso e exigir que a empresa aja conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e pela Lei 10.962/2004, se um produto tiver o preço errado, você tem o direito de pagar o menor valor anunciado. O estabelecimento é obrigado a cumprir a oferta, exceto em casos de erro evidente.
Mas mesmo assim até agora não recebi o produto. Como eu gerei um cartão virtual posso ter me liberado de um [Editado pelo Reclame Aqui], quem sabe né.