Comercial Elétrica PJ

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Taboão da Serra - SP

09/10/2025 às 14:37

ID: 228942275

Divergência de produto recebido Luminária Linear 24V

Olá, tudo bem? Estou enviando anexo com orçamento, Nota Fiscal de compra para analisarem.

Recebemos o material referente ao pedido contendo as luminárias lineares 24V 3000K (Embralumi RIBALRA-1801) e os drivers LEDVANCE 320W 24V.

No entanto, as luminárias que chegaram não correspondem ao modelo solicitado.

Em vez das luminárias monocromáticas de 2 fios (positivo e negativo), recebemos modelos DMX512 com conector de 5 pinos, que são luminárias controladas por protocolo DMX e não compatíveis com o driver LEDVANCE 24V fornecido.

Segue abaixo o modelo que veio nas embalagens:
LED Flood Light DMX512 24V Branco Quente

Solicitamos, por gentileza, a substituição pelas luminárias corretas conforme o pedido original:
LUMINÁRIA LINEAR LED 18W 24V 3000K BRANCO QUENTE EMBRALUMI RIBALRA-1801.

Fico no aguardo de uma solução simples, que é a troca das luminárias.


Atenciosamente,