Comercial Esperança: Propaganda enganosa sobre oferta de carne não disponível em estoque
Respondida
Guarulhos - SP
11/06/2026 às 22:39
ID: 251184615
Venho registrar minha insatisfação com o Comercial Esperança.
No dia 10/06/2026, compareci à loja após visualizar uma propaganda anunciando uma oferta de carne. Porém, ao solicitar o produto anunciado, fui informado de que ele não estava disponível para venda.
Entendo que promoções e ofertas divulgadas ao consumidor devem possuir estoque suficiente ou, ao menos, ser informadas de forma clara quanto às limitações de quantidade. A situação me causou transtorno, pois me desloquei até a loja motivado pela oferta anunciada e não consegui adquirir o produto.
Solicito esclarecimentos sobre o ocorrido e que sejam adotadas medidas para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:09
Bom dia,
Lamentamos sinceramente o transtorno relatado e agradecemos por nos dar a oportunidade de apurar o ocorrido.
Com o objetivo de analisar a situação da melhor forma possível e buscar os devidos esclarecimentos junto à loja responsável, realizamos contato por meio do e-mail informado em seu cadastro na plataforma, solicitando algumas informações complementares.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico. Assim que recebermos seu retorno, daremos continuidade à análise do caso com a atenção que ele merece.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Sac Comercial Esperança