Fui constrangida no estacionamento do Comercial Esperança por passar mal e perder o ticket de estacionamento

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Itapecerica da Serra - SP

22/09/2026 às 00:46

ID: 259697197

Ontem dia 21/09/2026 estive no mercado Comercial Esperança que fica no centro de Mogi das cruzes, ao chegar no estacionamento comecei a sentir um mal estar, aguardei um pouco no carro para ver se passava esse mal estar, não passou, desci do carro e fui ao banheiro onde o mesmo estava sendo lavado pela funcionária, aí tudo bem, ao retornar para o carro, tiver uma sensação de desmaio e dor muito forte abdominal, onde veio a fazer as necessidades fisiológicas na roupa, eu muito constrangida e desesperada pois minha calça era da cor verde e clara, já de início mostrava tudo as necessidades fisiológicas que tinha acabado de fazer, peguei o carpete do carro forrei o banco, nessa correria para entrar no carro para ninguém me ver nessa situação, acabei deixando o papel do estacionamento cair e o vento arrastou ele sei lá pra onde, então chamei a moça que estava limpando o banheiro e pedi para que chamasse o responsável pelo estacionamento para liberar a minha saída, logo em seguida veio uma moça cujo não perguntei o nome dela, mais expliquei que estava passando mal, que tinha acabado de entrar no estacionamento não tinha nem 10 minutos e que o papel tinha perdido o vento levou, eu muito constrangida com a situação que me encontrava e com o odor no carro. A funcionária não teve nenhum tipo de empatia comigo , me deu um sermão que isso não podia acontecer a perda do ticket, que iria liberar só aquela vez , que das próximas vezes não iria, eu quase chorando repetir que estava passando mal e que se ela podia liberar a saída por favor. Eu quero saber que tipo de supermercado prioriza um ticket de estacionamento ao invés dos clientes, em nenhum momento ela ofereceu ajuda pois por várias vezes falei que estava passando mal, me senti um lixo, uma vez que para o mercado se manter aberto precisa dos clientes e assim que somos tratados. Gostaria de uma posição do mercado Comercial Esperança, pois tenho certeza que não é os valores que se prega na rede e sim funcionários despreparados para a função.

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Resposta da empresa

23/09/2026 às 11:55

Bom dia,

Lamentamos pelo ocorrido. Entramos em contato por meio do e-mail informado na plataforma para prestar os esclarecimentos necessários. Reiteramos nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Sac Comercial Esperança.