Mau atendimento no Mercado Comercial Esperança por funcionárias que se recusaram a vender produto
Resolvido
Guarulhos - SP
02/07/2026 às 21:15
ID: 252960855
hoje dia 02/07/2026 por volta das 19:20 fui ao mercado comercial esperança do jardim Adriana Guarulhos e tinha duas funcionárias morenas uma de óculos e na parte dos frios pedir linguiça Toscana da Aurora ou Seara porém eu já trabalhei em mercado e sei que tem e as funcionárias não queriam vender a mercadoria falei com a encarregada do setor e a gerente que foi pegar pra mim em fim fazer o trabalho dela então a gestão RH do comercial esperança escolha bem seus funcionários porque eu sou cliente de vcs desde 1991 e hoje vcs acabam de perder uma cliente fiel sair desgostosa sair decepcionada isso nunca me havia acontecido quero deixar aqui minha profunda tristeza pelo péssimo atendimento das duas que aliás ficaram debochando da minha cara
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:14
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Esse tipo de atendimento não reflete o padrão de qualidade e respeito que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme mencionado, nossa gerente realizou seu atendimento pessoalmente no momento da ocorrência, providenciando o produto solicitado e tratando a situação de forma imediata. Além disso, a gerência já reforçou junto à equipe a importância de um atendimento cordial e atencioso, adotando as medidas necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer.
Lamentamos profundamente que sua experiência tenha sido negativa, principalmente por ser uma cliente que nos acompanha há tantos anos. Seu relato é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar constantemente nossos serviços.
Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança e proporcionar uma experiência muito mais positiva em uma próxima visita.
Atenciosamente,
Sac Comercial Esperança.
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 15:30
já foi um dos melhores mercado hoje em dia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6