Mercado Comercial Esperança: Falta de organização, funcionários despreparados e problemas com promoções.
Não resolvido
Suzano - SP
16/05/2026 às 11:29
ID: 248825223
Mercado Comercial Esperança, mal organização, mal administação, um desleixo total, ifuncionarios mal preparado sem responsábilidade.., fui a esse mercado comprar *****, sempre vou pois o preço me agradou e de uns tempos para cá, não achei mais, falei com o responsável em uma quarta feira o mesmo disse pode fir na sexta que irá ter ja fiz o pedido, perguntei é garantido ele disse sim, fui no sábado e infelizmente não tinha, conclusão perdi meu tempo, cvendio as bebidas um funcionario me mostrou ***** na promoção para quem tem clube esperança, o preço real R$ 43,00 com clube esperança R$ 39,99, pois comprei, e no caixa pediu para digitar o cpf pois daria o desconto automatico em todos produtos que tem promoção, para minha surpresa cobrou o valor normal R$ 43,00 eu reclamei e foi um auê para eles devolver o valor da promoão, rodaram pra lá pra cá para ver se essa promoçaõ existia !!!!!!!!
Conclusão perguntei para a pessoa vocÊs colocam promoção pedem para digitar o cpf e esse negócio do clube esperança deve ser mentira porque nem o sistema nem as pessoas reconhecem, pois como não sou bobo tirei fotos de tudo e irei reclamar junto ao procom.
quer dizer esse mercado esta a Deus dará ninguem sabe de nada, o sistema pior ainda e quem trabalha lá não sabe o que faz, pratileira falta coisas e não tem reposição.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:05
Bom dia,
Flavio, tudo bem?
Iremos apurar detalhadamente o ocorrido, a fim de entender o que pode ter causado a divergência de valores informada e, caso seja identificada qualquer falha no processo, as devidas correções serão realizadas imediatamente.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a qualidade no atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
SAC Comercial Esperança.
Réplica da empresa
18/05/2026 às 09:20
Bom dia, Raquel. Tudo bem?
Iremos apurar detalhadamente o ocorrido, e as devidas correções serão realizadas imediatamente.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a qualidade no atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
SAC Comercial Esperança.
Réplica da empresa
18/05/2026 às 09:35
Bom dia,
Flavio, tudo bem?
Por gentileza, desconsiderar a última mensagem era para outra cliente e acabou indo para você.
Desculpa, pelo transtorno.
Sac Comercial Esperança.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 20:43
INFELIZMENTE NÃO SEI COMO UMA REDE DE MERCADO COMO ESSE DEIXA A DESEJAR !!!, NÃO CUMPRE COM OQUE PROMETE, VOLTEI NESSE LOCAL E INFELIZMENTE MAIS UMA VEZ NÃO ENCONTREI O PRODUTO CONFORME ELES DIZIAM QUE IRIA REPOR, TOTOALMENTE DESORGANIZADO, PESSOAS E SISTEMAS FALHOS DEMAIS, MAL ADMINISTRADO, NÃO TEM COMO CONFIAR EM NADA QUE DIZEM, NOTA ZERO 0, A ADMINISTRAÇÃO OU OS SÓCIOS DEVERIAM ESTAR A PAR DESSA SITUAÇÃO PARA VER SE RESOLVEM OU DEIXAM CONTINUAR A DEUS DARÁ.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 20:49
INFELIZMENTE NUNCA VI UMA REDE DE MERCADO COMO ESSA TER ESSE DESCASO COM CLIENTES, TOTAL DESORGANIZAÇÃO, FALTA DE MERCADORIA, NÃO TEM REPOSIÇÃO, FALAM QUE VAI REPOR A GENTE VAI UMAS 10 VEZES E NÃO TEM O PRODUTO QUE IRIAM COLOCAR NAS GONDOLAS OS MESMOS FALAM UMA COISA E FAZEM OUTRA, OS FUNCIONÁRIOS RESPONSÁVEIS PELO CASO NÃO ESTÃO NEM AI, O SISTEMA DELES TAMBEM ESTA ATRASADO E DESORGANIZADO, EU ACHO QUE OS DONOS DESSA REDE DEVERIAM SE ORGANIZAR E VER O QUE ESTA ACONTECENDO, CREIO EU QUE VOU LOCALIZAR E ENVIAR UM EMAIL PARA A DIREÇÃO MAIOR , MINHA NOTA É 0, FAZEM OQUE QUER E TRABALHAM COMO QUER TODOS ELES UM DESCASO TOTAL UMA [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 20:49
INFELIZMENTE NUNCA VI UMA REDE DE MERCADO COMO ESSA TER ESSE DESCASO COM CLIENTES, TOTAL DESORGANIZAÇÃO, FALTA DE MERCADORIA, NÃO TEM REPOSIÇÃO, FALAM QUE VAI REPOR A GENTE VAI UMAS 10 VEZES E NÃO TEM O PRODUTO QUE IRIAM COLOCAR NAS GONDOLAS OS MESMOS FALAM UMA COISA E FAZEM OUTRA, OS FUNCIONÁRIOS RESPONSÁVEIS PELO CASO NÃO ESTÃO NEM AI, O SISTEMA DELES TAMBEM ESTA ATRASADO E DESORGANIZADO, EU ACHO QUE OS DONOS DESSA REDE DEVERIAM SE ORGANIZAR E VER O QUE ESTA ACONTECENDO, CREIO EU QUE VOU LOCALIZAR E ENVIAR UM EMAIL PARA A DIREÇÃO MAIOR , MINHA NOTA É 0, FAZEM OQUE QUER E TRABALHAM COMO QUER TODOS ELES UM DESCASO TOTAL UMA [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 20:49
INFELIZMENTE NUNCA VI UMA REDE DE MERCADO COMO ESSA TER ESSE DESCASO COM CLIENTES, TOTAL DESORGANIZAÇÃO, FALTA DE MERCADORIA, NÃO TEM REPOSIÇÃO, FALAM QUE VAI REPOR A GENTE VAI UMAS 10 VEZES E NÃO TEM O PRODUTO QUE IRIAM COLOCAR NAS GONDOLAS OS MESMOS FALAM UMA COISA E FAZEM OUTRA, OS FUNCIONÁRIOS RESPONSÁVEIS PELO CASO NÃO ESTÃO NEM AI, O SISTEMA DELES TAMBEM ESTA ATRASADO E DESORGANIZADO, EU ACHO QUE OS DONOS DESSA REDE DEVERIAM SE ORGANIZAR E VER O QUE ESTA ACONTECENDO, CREIO EU QUE VOU LOCALIZAR E ENVIAR UM EMAIL PARA A DIREÇÃO MAIOR , MINHA NOTA É 0, FAZEM OQUE QUER E TRABALHAM COMO QUER TODOS ELES UM DESCASO TOTAL UMA [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 20:50
INFELIZMENTE NUNCA VI UMA REDE DE MERCADO COMO ESSA TER ESSE DESCASO COM CLIENTES, TOTAL DESORGANIZAÇÃO, FALTA DE MERCADORIA, NÃO TEM REPOSIÇÃO, FALAM QUE VAI REPOR A GENTE VAI UMAS 10 VEZES E NÃO TEM O PRODUTO QUE IRIAM COLOCAR NAS GONDOLAS OS MESMOS FALAM UMA COISA E FAZEM OUTRA, OS FUNCIONÁRIOS RESPONSÁVEIS PELO CASO NÃO ESTÃO NEM AI, O SISTEMA DELES TAMBEM ESTA ATRASADO E DESORGANIZADO, EU ACHO QUE OS DONOS DESSA REDE DEVERIAM SE ORGANIZAR E VER O QUE ESTA ACONTECENDO, CREIO EU QUE VOU LOCALIZAR E ENVIAR UM EMAIL PARA A DIREÇÃO MAIOR , MINHA NOTA É 0, FAZEM OQUE QUER E TRABALHAM COMO QUER TODOS ELES UM DESCASO TOTAL UMA [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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