Falta de Retorno e Demora na Troca de Brinquedo Errado
Respondida
Fortaleza - CE
22/01/2026 às 14:35
ID: 238507611
A empresa não dar retorno para resolver problemas
Comprei um briquedo para meu filho e foi entregue outro, quando tento entrega em contato com a loja e sempre um problema uma burocracia uma demora toda faltar de atenção com o cliente
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 12:51
Olá, tudo bem?
Agradecemos por relatar sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Nos últimos dias, enfrentamos uma alta demanda de atendimentos, o que acabou impactando nosso tempo de resposta e gerando atrasos nas tratativas entendemos o quanto isso pode ser frustrante e lamentamos a situação.
Pedimos desculpas também pelo envio incorreto do brinquedo e pela dificuldade no retorno. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Reforçamos que nossa equipe entrará em contato diretamente com você por seu email e telefone cadastrado na plataforma para tratar do seu caso específico e solucionar a troca da forma mais rápida e adequada possível.
Seguimos à disposição e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Kidverte