A empresa se recusou a vir no local de venda das máquinas para fazer o conserto de duas máquinas compradas que estão com problema.

Question

Tive um péssimo atendimento, tanto presencial quanto por telefone. Recentemente comprei 2 máquinas nessa empresa, seminovas com nota fiscal e sob garantia de 1 ano, porém ao entrar em contato novamente com eles, recebi uma notícia completamente desagradável de que eu deveria levar as máquinas para a loja física onde comprei; porém eu não consigo levá-las porque tenho um ateliê de costura. A empresa se recusou categoricamente a enviar um técnico para consertar as máquinas, logo a garantia de 1 ano não está sendo aplicada e isso atrapalhou toda a produção de demanda que tenho. Gostaria de uma posição da empresa, pois tive que eu mesma ir atrás das peças e um técnico a parte para arrumar as máquinas, que esse valor seja devidamente ressarcido.