Demora Excessiva no Pagamento de Seguro Após Furto de Veículo

Question

Em 15 de janeiro de 2025 foi Furtado na minha esquina meu corsinha 94 , Foi me solicitado pela empresa várias documentações que prontamente foram atendidas, inclusive uma procuração que foi entregue no mês de maio . No mês de junho no dia 04 entraram em contato comigo do setor de financeiro falando dos valores e pediram para eu aguardar. Desde então já vão para cinco meses e eles não me retornaram entro em contato aí a atendente me fala que abre o protocolo está aguardando o setor de financeiro responder. Só que pergunto a ela o número do setor de financeiro que não responderam a ela para mim entrar em contato e a mesma diz que não tem contato do setor de financeiro. Acho estranho. Pois uma pessoa que trabalha numa empresa, não tem contato do dos setores responsáveis. Porém como ela não tem culpa deixa quieto. Anexei os dois Protocolos de atendimento e Aguardarei até um mês de novembro para abrir um terceiro e assim se não for resolvido procurar meus direitos. Porque pelo que eu tô vendo é o que a forte aliança está querendo é ganhar tempo. Sempre paguei os boletos antecipadamente e sempre com dois ou três meses de antecedência pois faço isso com todas as minhas contas para não me enrolar quando eu não tiver dinheiro no mês . Nunca acionei o seguro para nada nem para reboque e nem para outro tipo de atendimento graças a Deus e ficam nessa enrolação para fazer o pagamento no valor que ao meu ver é barato . Aguardando até o mês 11 para então tomar as providências cabíveis.