Não consegui Guincho de emergência

Question

Meu carro quebrou hoje 17/03 (domingo), minha filha e esposa estavam no carro, 35 graus de temperatura, e não consegui atendimento com nenhum dos contatos da Forte Aliança, paguei ******* reais para um guincho particular, quero reembolso. Isso é ridículo não conseguir nenhum tipo de atendimento.
Quero reembolso de ******* do guincho, da minha mensalidade, e remoção do localizador, irei sair de vocês.

Accepted Answer

Bom dia, Senhor Felipe.

Primeiramente, lamentamos muito pelo transtorno causado.

Entretanto, verificando nossos registros, não identificamos ligação à nossa Central de Assistência 24hr, através dos telefones ******* ******* ******* e ******* ******* *******, naquele dia. Houve, apenas, contato, via WhatsApp, aos nossos setores comercial e boletos que funcionam em horário comercial (seg a sex de 9h às 18h).

De toda forma, já estamos em contato com o Senhor e aguardando a documentação suporte pertinente para a realização do respectivo reembolso.

Permanecemos à inteira disposição sobre qualquer dúvida, esclarecimento ou maiores informações através do nosso canal de atendimento:

SAC*******
Site: https://*******

Atenciosamente,
Forte Aliança - Relacionamento com o cliente.

Não consegui Guincho de emergência

Resposta da empresa