[Editado pelo Reclame Aqui] proteção
Respondida
Arapiraca - AL
14/04/2024 às 13:18
ID: 186734581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o seguro pra minha moto, no contrato tava dizendo que tinha direito a proteção a terceiros até 10 mil.
Cinco meses depois bati na traseiro de um carro, acionei o seguro ( demorou três dias pra me responder) . Aí falaram que eu tinha q pagar uma franquia de 1,******* pra poder ajeitar .
Se do que no contrato tava dizendo até 10mil . Aí fiz por fora e gastei *******.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 16:48
Boa tarde, Senhor Otávio.
Primeiramente, gostaríamos de registrar que sentimos muito qualquer contratempo, bem como ratificar que somos uma Associação de Proteção Veicular sem fins lucrativos e não uma Seguradora que emite apólices de seguros.
Conforme nosso regulamento de proteção veicular, é obrigatória a cota de participação do Associado mesmo para prejuízos causados ao patrimônio de terceiros. É importante ressaltar que não se trata de franquia.
De qualquer maneira, ficamos à inteira disposição sobre qualquer dúvida, esclarecimento ou maiores informações através do nosso canal de atendimento:
SAC*******
Site: https://*******
Atenciosamente,
Forte Aliança - Relacionamento com o cliente.